从海外保险业务实践及操作经验来看，在中资企业走出去的过程中，存在保险保障不及时不到位、风险管理不全面不完善等问题。我司认为其主要原因可能包括以下几点：

一、部分中资企业对海外风险认识不足、对风险管理重视程度不够、对保险的作用与功能认识有限

以“一带一路”沿线国家为例，65个国家贯穿亚欧非三大洲，覆盖东盟、西亚、南亚、中亚、独联体、中东欧等不同地区，涉及到60多种不同的语言，宗教文化政治体制各有不同，部分国家甚至面临着战争、恐怖、制裁、汇率不稳定、自然灾害频发等诸多问题。即便是某些久经沙场的大型央企，也曾经因为缺乏对中东某国当地宗教文化、建设条件的充分了解，导致施工过程中出现拆迁难、工期慢以及工程量陡增等问题，最终巨亏41亿元人民币。如果能在项目启动之初便开始有意识地进行风险管理，委托有经验的机构进行充分调研，及时有效地对风险进行全面梳理，在一定程度上可以避免可能引发的经济损失。

部分中资企业对保险的认识仅仅停留在为满足当地监管或业主要求，根据合同条款购买最基础的保单，甚至在实践经验中出现过某些中资企业为节省开支，选择购买那些明显保障不到位、限额无法满足需求、但价格低廉的保险产品。根据2012年一项调查显示，中国企业海外工程投保率仅三四成，大多数仍属于裸奔状态。部分中资企业甚至是项目部现场管理人员对保险认识有限，对如何有效使用保险工具进行风险管理缺少必要培训及相关经验，在保险需求、保单购买、合同管理、理赔操作等诸多方面存在明显不足，同时也存在沟通成本过高、流程复杂、得不到及时赔付等问题。

二、中国险企对海外业务的承保经验及承保能力有待加强、海外服务能力有限、海外产品有限

近年来，为响应国家“一带一路”倡议的号召，支持中资企业走出去，国内多家险企纷纷成立国际业务部或海外业务部，为中资企业海外利益的工程财险及人身安全保驾护航。然而，我们必须要清醒地看到，由于缺少足够的技术力量、必要的专业人才以及相关的承保经验，仍有大部分财险公司未开展海外保险业务，少数已开展该类型业务的保险公司也基本处于起步阶段，承保政策相对谨慎，可释放的承保能力有限。

随着海外项目朝着大型化与复杂化的方向不断发展，要求更多的险企参与其中，共同分担风险，对于某些国内险企无法承保的险种，需要与外资企业甚至其他保险市场进行询价、沟通、承保。这无形中给客户与保险公司的直接沟通带来了极大的负担与成本。与此同时，出于内部风险累积与管理的考虑，险企也需要对承保的大型项目进行合理的再保安排，从而减低企业自身经营风险，维持健康稳定发展。

中国保险业目前处于国际化战略的初级阶段，海外服务能力较为有限。从投资并购角度来看，根据原保监会2012年10月印发的海外《保险资金境外投资管理暂行办法实施细则》，中国险企的海外投资不超过当年末总资产的15%，这一定程度上降低了海外投资风险，同时也限制了险企海外的扩张与发展。近几年的数据显示，国内险企早期海外投资集中在传统的房地产领域，或是对一些境外险企进行单纯财务投资，目前则在逐渐转向并购险企，并逐渐探索参与企业管理。同时，我们可以看到，个别大型险企已经开始向海外派出常驻工作组，熟悉开拓当地市场，提供相关保险服务。虽然我们能看到诸多可喜的变化，但不可否认以上变化多集中于发达国家与地区，而在大多数一带一路项目所在国，中国险企仍缺少分支机构，无法直接向当地提供询价、咨询、出单、培训、理赔等保险服务。

三、大多数国内保险经纪公司专注于本土业务，对海外市场了解不够，经验不足

从2000年第一家保险经纪公司成立以来，二十年间中国陆续成立了几百家保险经纪公司，然而大多数保险经纪公司专注于国内直保业务，对海外欠发达的国家和地区、国际保险市场、国际保险运行规则缺乏足够的认识与了解，同时也缺乏长期稳定的合作渠道与实操经验，因而无法为中资企业海外业务提供良好的保险经纪服务。

此外，保险经纪公司提供的服务质量也参差不齐，甚至有人简单地认为只要保单到手服务就圆满结束，未能利用自己的专业和经验，为中资企业提供完整全面的风险信息咨询，帮助其与国内、当地以及国际众多险企进行沟通，合理安排多个险种的保险方案及询报价，有效进行合同管理及持续的风险管理，提供必要的培训并协调后续理赔。

五洲保险如何发挥自身优势，提供优质服务？